Política de devolución

Última actualización: 6 de febrero de 2022

En Nubecalm, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que te sientas tranquilo al comprar con nosotros, por eso ofrecemos una garantía de devolución sencilla, clara y sin complicaciones.

📦 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones si:

  • El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.

  • Recibiste un producto incorrecto.

  • No era lo que esperabas y no ha sido usado.

⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

🔄 Condiciones para aceptar la devolución:

  • El producto debe estar sin uso, limpio y en su empaque original.

  • Se debe presentar prueba de compra (nombre, número de pedido o captura del pedido).

  • En caso de daños, debes enviarnos fotos del producto al momento de la recepción.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o en mal estado por mal uso.

💸 ¿Quién cubre los gastos de devolución?

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), Nubecalm cubre el costo del envío de regreso.

  • Si el motivo es personal (no te gustó, no lo necesitas), el cliente cubre el costo del envío.

✅ ¿Cómo solicito una devolución?

Puedes iniciar el proceso de devolución contactándonos a través de cualquiera de estos medios:

  • 📱 WhatsApp: [Agrega tu número aquí]

  • 📝 Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web [www.nubecalm.com/contacto] (o ajusta según tu dominio real)

Te guiaremos paso a paso para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

🔁 ¿Puedo cambiar el producto?

Sí, puedes solicitar un cambio por el mismo producto o por otro de igual valor, sujeto a disponibilidad.

🕐 Tiempos de procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el proceso de cambio o reembolso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles.

⚠️ Importante

  • No se aceptan devoluciones fuera del plazo de 7 días.

  • No se realizan reembolsos si el producto fue usado, dañado o manipulado.

  • Solo aceptamos devoluciones dentro del país de envío.

¿Tienes preguntas?
📲 Estamos disponibles por WhatsApp y formulario de contacto para ayudarte en todo momento.